Skip to content
1. Tarbija õigused ja kohustused
- Üldised põhimõtted: millised on tarbija õigused ostmisel ja teenuse kasutamisel?
- Tüüpilised olukorrad: toote tagastamine, kaebuse esitamine, lepingu lõpetamine.
- Tarbijakaitseseadus (link ja lühiselgitus).
2. Ebaausad kauplemisvõtted
- Millised müügivõtted on seadusega keelatud?
- Näited eksitavatest ja agressiivsetest võtetest (nt valehind, peidetud lisatasud, surve ostmiseks).
- Seadusandlik alus: Võlaõigusseadus, Tarbijakaitseseadus.
3. Toodete ja teenuste ohutus
- Mis teeb toote ohtlikuks? Millised standardid peavad olema täidetud?
- CE-märgis ja EL ohutusnõuded.
- Kuidas kontrollida toote vastavust?
- Ohtlike toodete register (sh lingid EL RAPEX süsteemile).
4. Veebipoed ja kaugmüük
- Ostlemine internetis: õigused ja riskid.
- Taganemisõigus 14 päeva jooksul – millal see kehtib ja millal mitte?
- Kuidas tunda ära kahtlane e-pood?
5. Garantiid ja pretensiooni esitamine
- Tootjagarantii vs seaduslik garantii – mis vahe neil on?
- Kuidas esitada kaebust ja millised dokumendid on vajalikud?
- Pretensioonide esitamise tähtajad.
6. EL tarbijakaitse ja ECC-Net
- Mida teha, kui probleem on seotud teise EL liikmesriigi kauplejaga?
- Euroopa tarbijakeskus Eestis (ECC Eesti): roll ja kontaktid.
- Kuidas esitada kaebus Euroopa tasandil?