Eesti rahvastik vananeb ja eakate osakaal tarbijate seas kasvab. Eakad on sageli sihtmärgiks agressiivsele müügile ja pettustele, näiteks telefonimüügile, ukselt-uksele müügile ja petturitele, kes esinevad panga- või politseiametnikuna. Allpool on tarbijakaitse põhitõed, mida tasub lähedastega arutada.
Ukselt-uksele ja telefonimüük
Väljaspool äriruume, näiteks kodus sõlmitud lepingust on tarbijal üldjuhul 14-päevane taganemisõigus. Sama kehtib sidevahendi abil sõlmitud lepingute kohta. Müüja peab andma selget teavet hinna, tingimuste ja taganemisõiguse kohta. Kui müüja survestab otsustama kohe, on see hoiatusmärk.
Petukõned
Pettur võib esineda pangatöötaja, politseiniku või ametnikuna ning paluda kinnitada tehingut Smart-ID või Mobiil-ID PIN-koodiga, öelda kaardiandmeid või paigaldada arvutisse kaugjuhtimisprogramm. Pank ega politsei ei küsi kunagi PIN-koode. Lõpeta kõne ja helista ise panga ametlikule numbrile.
Kokkulepped peres
Lepi lähedastega kokku lihtsad reeglid: ühtegi tehingut ei kinnitata telefonikõne ajal, kahtluse korral helistatakse pereliikmele ja suuremad ostud arutatakse läbi. Määra pangakaardile mõistlikud limiidid ja lülita välja makseviisid, mida ei kasutata.
Taust ja statistika
Rahvastiku muutustest annavad ülevaate Statistikaamet ja analüüsiportaalid, näiteks Eesti rahvastiku trendid. Need aitavad mõista, miks eakate tarbijate kaitse muutub üha olulisemaks.
Kuhu pöörduda
Kui eakas on sõlminud lepingu, mida ta ei mõistnud, aita tal kasutada taganemisõigust kirjalikult 14 päeva jooksul. Vaidluse korral saab pöörduda tasuta tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures. Pettuse korral võta kohe ühendust panga ja politseiga.
Digioskused
Aita lähedasel seadistada pangarakenduses teavitused iga makse kohta. Nii märkab ta võõrast tehingut kohe. Räägi ka sellest, kuidas ära tunda võltsitud pangalehte ja miks ei tohi kunagi klõpsata sõnumis olevale lingile, mis palub kinnitada isikuandmeid.
Kokkuvõte
Taganemisõigus, PIN-koodide hoidmine ja lähedaste kokkulepped on eakate tarbijate tähtsaimad kaitsevahendid. Pettuse korral teavita kohe panka ja politseid.
Märkus (seisuga 17.10.2026): see kirjutis on üldine tarbijateave, mitte õigus-, finants-, laenu- ega investeerimisnõuanne. Hinnad, tingimused ja seadused muutuvad; kontrolli alati kehtivat infot teenusepakkujalt ja ametlikust allikast ning küsi vajadusel nõu tarbijanõustajalt.
Lisateave: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA), Minuraha.ee.