Üldised põhimõtted:
Tarbija õigused hõlmavad õigust saada kvaliteetset kaupa ja teenust, õigust teabele, õigust lepingust taganeda ning õigust esitada kaebus.
Tüüpilised olukorrad:
– Toote tagastamine 14 päeva jooksul (kui ostetud internetist).
– Kaebuse esitamine defektse toote korral.
– Lepingu lõpetamine, kui teenus ei vasta kokkulepitule.
Seadus: Tarbijakaitseseadus – sätestab tarbija põhiõigused ja kaupleja kohustused.
Loe lähemalt: https://www.riigiteataja.ee/akt/109032011011